Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden / Algemene voorwaarden MOKK.

Laatst bijgewerkt: 28 augustus 2026

1. Algemeen

Welkom bij MOKK. Deze webshop wordt beheerd door MOKK. In deze voorwaarden verwijzen “wij”, “ons” en “onze” naar MOKK.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze webshop en op iedere bestelling die via onze webshop wordt geplaatst.

Onze webshop wordt technisch mogelijk gemaakt door Shopify.

Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. Uw wettelijke rechten als consument blijven altijd van toepassing.

2. Onze producten

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven en te beschrijven.

Veel producten van MOKK. worden met behulp van 3D-printtechniek vervaardigd. Door deze productiemethode kunnen kleine verschillen in structuur, kleur, afwerking en maatvoering voorkomen. Zichtbare laaglijnen en kleine variaties die inherent zijn aan het 3D-printproces worden niet automatisch als een gebrek beschouwd, zolang het product voldoet aan wat u redelijkerwijs op basis van de productomschrijving mag verwachten.

Kleuren kunnen daarnaast op een beeldscherm iets anders worden weergegeven dan in werkelijkheid.

3. Bestellingen

Wanneer u via onze webshop een bestelling plaatst, ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout, vermoeden van fraude of wanneer een product onverwacht niet geproduceerd of geleverd kan worden.

Wanneer wij een reeds betaalde bestelling annuleren, betalen wij het door u betaalde bedrag terug.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen in onze webshop worden weergegeven in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen in onze webshop worden aangeboden.

5. Productie en levertijd

Veel producten van MOKK. worden pas na ontvangst van een bestelling geproduceerd. Hierdoor kan naast de bezorgtijd ook een productietijd gelden.

De verwachte productie- en/of levertijd wordt waar mogelijk bij het product of tijdens het bestelproces vermeld.

Wanneer de levering onverwacht aanzienlijk vertraging oploopt, informeren wij u hierover.

6. Verzending

Bestellingen worden verzonden naar het adres dat bij de bestelling is opgegeven. Controleer daarom vóór het afronden van uw bestelling of het bezorgadres correct is.

Wij zijn verantwoordelijk voor het product totdat het bij u of een door u aangewezen ontvanger is afgeleverd, behalve wanneer u zelf een vervoerder kiest die niet door ons wordt aangeboden.

Meer informatie over levering en verzendkosten vindt u in ons Verzendbeleid.

7. Herroepingsrecht en retourneren

Voor standaardproducten die via onze webshop worden gekocht, geldt in beginsel het wettelijke herroepingsrecht. U heeft in dat geval 14 dagen na ontvangst van het product om de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.

Na herroeping heeft u vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen.

De directe kosten van het terugsturen van een standaardproduct zijn voor rekening van de klant, tenzij wij anders aangeven.

Voor producten die volgens uw persoonlijke specificaties worden vervaardigd of duidelijk voor u zijn gepersonaliseerd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Wanneer deze uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk bij het betreffende product vermeld.

Het enkele feit dat een product pas na bestelling wordt geproduceerd, betekent niet automatisch dat het om een gepersonaliseerd product gaat.

Meer informatie vindt u in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

8. Beschadigde of onjuiste producten

Wij controleren onze producten voordat deze worden verzonden. Ontvangt u toch een beschadigd, defect of verkeerd product, neem dan contact met ons op via info@mokk3d.nl.

We kunnen u vragen foto's van het product en eventueel de verpakking mee te sturen zodat we het probleem kunnen beoordelen.

Uw wettelijke rechten op een deugdelijk product blijven altijd van toepassing.

9. Gebruik van producten

Gebruik producten uitsluitend waarvoor zij volgens de productomschrijving zijn bedoeld.

Wanneer voor een product specifieke veiligheids-, gebruiks- of onderhoudsinstructies gelden, worden deze bij het product of op onze website vermeld.

10. Intellectueel eigendom

De inhoud en vormgeving van onze webshop, waaronder het MOKK.-logo, onze eigen teksten, foto's, afbeeldingen en ontwerpen, mogen niet zonder onze toestemming worden gekopieerd of commercieel worden gebruikt, voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten van MOKK. rusten.

Sommige door MOKK. aangeboden producten kunnen gebaseerd zijn op ontwerpen waarvoor wij een commerciële licentie van een externe ontwerper hebben verkregen. De intellectuele-eigendomsrechten op dergelijke ontwerpen blijven bij de betreffende rechthebbende.

11. Externe diensten

Voor bepaalde onderdelen van onze webshop maken wij gebruik van externe dienstverleners, waaronder Shopify en aanbieders van betaal- en bezorgdiensten.

Op diensten van dergelijke partijen kunnen aanvullende voorwaarden en privacyregels van toepassing zijn.

12. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid.

Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens om onze webshop technisch mogelijk te maken. Meer informatie hierover vindt u in ons Privacybeleid.

13. Reviews en andere bijdragen

Wanneer u vrijwillig een review, foto of andere bijdrage bij MOKK. plaatst of aan ons verstrekt, verklaart u dat u het recht heeft deze inhoud te delen.

Wij mogen een door u geplaatste review op onze webshop tonen. Wij verwijderen of weigeren bijdragen die bijvoorbeeld onrechtmatig, beledigend, misleidend of inbreukmakend zijn.

14. Fouten op de website

Hoewel wij onze webshop zorgvuldig onderhouden, kan er incidenteel een fout voorkomen in bijvoorbeeld een productomschrijving, voorraadstatus of prijs.

Bij een kennelijke fout waarbij voor een gemiddelde consument duidelijk moet zijn dat de informatie of prijs niet kan kloppen, zijn wij niet verplicht het product tegen die foutieve voorwaarden te leveren.

15. Aansprakelijkheid

MOKK. is aansprakelijk voor zover dit uit de toepasselijke wetgeving voortvloeit.

Niets in deze voorwaarden is bedoeld om wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door gebruik van een product in strijd met duidelijk verstrekte gebruiks- of veiligheidsinstructies, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

16. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert.

Voor een bestelling gelden de voorwaarden waarmee u bij het plaatsen van die bestelling akkoord bent gegaan.

De actuele versie van de voorwaarden is altijd via onze webshop beschikbaar.

17. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met MOKK. is Nederlands recht van toepassing.

Wanneer u als consument in een ander EU-land woont, blijven eventuele dwingende consumentenrechten uit uw woonland van toepassing voor zover de wet daarin voorziet.

18. Contactgegevens

Heeft u vragen over deze voorwaarden of over een bestelling? Neem dan contact met ons op:

MOKK.
E-mail: info@mokk3d.nl